FAQ — Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi phổ biến về dịch vụ mua hộ hàng Nhật tại JSE.
JSE là gì và dịch vụ hoạt động thế nào?
Japan Shopping Express hỗ trợ mua hộ hàng Nhật Bản cho khách tại Hà Nội. Bạn chỉ cần dán link sản phẩm, chúng tôi sẽ lấy thông tin và báo giá sơ bộ. Cuối tháng, nhân viên chúng tôi mang hàng về và giao tận tay, thanh toán bằng tiền mặt.
Những trang mua sắm nào được hỗ trợ?
Hiện tại JSE hỗ trợ Amazon.co.jp, Rakuten, Uniqlo, GU, MUJI và Don Quijote. Nếu link sản phẩm từ trang khác, bạn vẫn có thể nhập thông tin thủ công.
Làm thế nào để đăng ký và đăng nhập?
Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc số điện thoại tại trang đăng ký. Sau khi đăng ký thành công, sử dụng email hoặc số điện thoại cùng mật khẩu để đăng nhập.
Phí mua hộ và phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí mua hộ mặc định 15% trên giá sản phẩm. Phí vận chuyển nội địa Nhật Bản sẽ tính riêng theo thực tế khi hàng về đúng kỳ nhận.
Lịch nhận đơn và giao hàng mỗi tháng thế nào?
Mỗi tháng có một kỳ: nhận đơn từ đầu tháng đến khoảng ngày 21, mua hàng khoảng ngày 22–26, và giao tận tay vào cuối tháng khi nhân viên mang hàng về Hà Nội.
JSE có nhận những mặt hàng nào?
Chúng tôi không nhận sản phẩm bị hạn chế như thực phẩm, thuốc/dược phẩm, hàng cấm xuất nhập khẩu hoặc hàng cần thủ tục đặc biệt. Vui lòng tham khảo danh sách không nhận và liên hệ chúng tôi nếu cần.
Tôi có thể xem lại đơn hàng của mình ở đâu?
Sau khi đăng nhập, bạn vào trang Đơn của tôi để xem thông tin tài khoản và lịch sử đơn hàng hiện có. Nếu chưa có đơn nào, bạn có thể dán link sản phẩm tại trang báo giá.
Có order được hàng từ Amazon Nhật (amazon.co.jp) không?
Có. Tuy nhiên Amazon chặn truy cập tự động nên hệ thống không lấy giá tự động được. Với link Amazon (kể cả link rút gọn amzn.asia), bạn chỉ cần nhập tên sản phẩm và giá (JPY) là nhận được báo giá và đặt hàng bình thường.
Bao lâu thì nhận được hàng?
Dịch vụ theo chu kỳ mỗi tháng: nhận đơn đến khoảng ngày 21, mua hàng ngày 22–26, và giao vào cuối tháng khi nhân viên sang Hà Nội. Đơn đặt sau hạn sẽ chuyển sang kỳ kế tiếp.
Tôi có thể hẹn ngày giờ đến nhận hàng không?
Có. Khi đặt đơn, bạn chọn ngày và khung giờ đến nhận. Địa điểm nhận hàng được hiển thị kèm bản đồ trong giỏ hàng và trang "Đơn của tôi".
Có mua được mỹ phẩm hoặc đồ điện tử Nhật không?
Mỹ phẩm và đồ điện tử thông thường thì được (nếu không thuộc hàng hạn chế xuất nhập khẩu). Chúng tôi không nhận thực phẩm, thuốc/dược phẩm và hàng cấm. Nếu chưa chắc, vui lòng liên hệ trước khi đặt.
Order hàng Nhật về Hà Nội tính phí thế nào?
Chi phí gồm: giá sản phẩm (JPY) + phí mua hộ 15% + phí vận chuyển nội địa Nhật (tính theo thực tế). Nhận hàng và thanh toán tiền mặt tại Hà Nội, không cần thẻ quốc tế.
Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?
Hiện tại chức năng khôi phục mật khẩu chưa có trong bản này. Vui lòng đăng ký lại hoặc liên hệ hỗ trợ qua trang liên hệ.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần?
Liên hệ với chúng tôi